Líder de Capacitación y Desarrollo de Talento

Over de functie

Als leider van training en talentontwikkeling ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en aansturen van de opleidingsstrategie voor de verkooporganisatie en winkelmanagers. Je zorgt ervoor dat zij beschikken over de benodigde kennis, vaardigheden en tools om hun prestaties te verbeteren, de klantbeleving te versterken en de commerciële doelstellingen te behalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren en verzorgen van klassikale en virtuele trainingen voor verkopers en winkelmanagers.
• Bezoeken van vestigingen om kennishiaten te signaleren en on‑the‑job coaching te geven.
• Ontwikkelen, updaten en standaardiseren van handleidingen, gidsen en trainingsmaterialen over producten, verkooptechnieken, klantservice en bedrijfsprocessen.
• Afstemmen van trainingsbehoeften en -planning met de afdelingen Verkoop, HR en winkelmanagers.
• Definiëren van leermethodologieën, inhoud en trainingskalenders.
• Monitoren van aanwezigheid, leerresultaten en toepassing van opgedane kennis.
• Opzetten van evaluatiemechanismen en KPI’s om de effectiviteit van de trainingen te meten.
• Aanbevelen van vervolgacties bij kennishiaten of prestatieproblemen.
• Bevorderen van een cultuur van continu leren en de rol van winkelmanagers als ontwikkelaars van hun teams versterken.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Bedrijfskunde, HR, Psychologie, Onderwijs, Marketing of een verwante richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in training en ontwikkeling, waarvan ten minste 3 jaar gericht op commerciële teams of salesforces.
• Aantoonbare ervaring met behoefteanalyse, ontwerp en uitvoering van trainingsprogramma’s, materiaalontwikkeling en resultaatmeting.
• Ervaring met het trainen van grote, verspreide teams in retail of high‑volume commerciële omgevingen.
• Bij voorkeur ervaring in retail, consumptiegoederen of dienstensector.
• Ideaal is eerdere ervaring in sales of commercieel leiderschap.

Vereiste vaardigheden

• Diagnose van opleidingsbehoeften.
• Ontwerp en uitvoering van leerprogramma’s voor volwassenen.
• Faciliteren en groepsbegeleiding.
• Verkooptechnieken, klantservice, omgaan met bezwaren en afsluiten.
• Ontwikkelen van handleidingen, gidsen en trainingsmateriaal.
• Evaluatie van leerresultaten en effectiviteitsmeting.
• PowerPoint, Excel.
• LMS‑platformen en virtuele trainingsinstrumenten.
• Microsoft Teams of vergelijkbare samenwerkingstools.
• Canva of andere content‑ontwerptools.