Coordinador de Operaciones – ERP/POS

Acerca del puesto

En TuVendor desarrollamos y comercializamos un sistema ERP y POS para restaurantes, comercios y pymes. Buscamos un Coordinador de Operaciones con experiencia en soporte e implementación de sistemas de gestión empresarial.

Responsabilidades principales

• Supervisar diariamente los tickets, asignar responsables y establecer prioridades según su impacto en la operación del cliente.
• Coordinar la implementación del ERP/POS: levantamiento de información, configuración, carga de datos, instalación, capacitación y seguimiento posterior.
• Organizar la cobertura de soporte y las visitas de instalación.
• Verificar que las incidencias y solicitudes estén bien documentadas y pasen por el análisis funcional antes de llegar a desarrollo.
• Coordinar con el CTO y el responsable de calidad las correcciones, pruebas y entregas.
• Asegurar que los clientes reciban respuestas y actualizaciones sobre sus casos.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable coordinando soporte, implementaciones u operaciones de sistemas ERP, POS o software de gestión empresarial.
• Conocimiento funcional de procesos de ventas, compras, inventario, facturación, cuentas por cobrar y pagar, y cierres de caja.
• Capacidad para comprender cómo una incidencia del sistema afecta la operación del negocio.
• Liderazgo de equipos y seguimiento a múltiples solicitudes y proyectos.
• Graduado en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o experiencia equivalente.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de tickets y gestión de tareas (Zoho Desk, Jira o similares).
• Comunicación clara con clientes y equipos técnicos.
• Organización, autonomía, criterio para priorizar y capacidad para resolver problemas.