Servicio de atención al cliente
Clínica Dermatológica · Panama
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En Clínica Dermatológica, el/a responsable de Servicio de atención al cliente recibirá y gestionará consultas de pacientes tanto de forma presencial como telefónica, ofreciendo información clara sobre servicios, citas y procedimientos.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria.
- Gestionar la programación, modificación y cancelación de citas en el sistema.
- Coordinar con el equipo médico y administrativo para resolver incidencias.
- Realizar seguimiento de casos y recoger feedback de pacientes.
Perfil requerido
- Aptitudes en atención al cliente orientadas a la experiencia y satisfacción de pacientes.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valorará conocimiento de portugués o inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo, empatía, organización y atención al detalle.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de citas; se valorará experiencia previa en clínicas o centros de salud.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (ej. Excel).
- Uso de sistemas de gestión de citas.
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