Gerente De Tiendas

Acerca del puesto

Únete a Tigo y contribuye a nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades. Buscamos un líder que impulse la experiencia del cliente en nuestras tiendas y alinee los objetivos de negocio con la estrategia de la organización.

Responsabilidades principales

• Asegurar la mejor experiencia del cliente en la atención recibida en las tiendas.
• Garantizar que los objetivos de las tiendas estén alineados con los estratégicos de la organización.
• Proponer mejoras en la atención al cliente y liderar proyectos de transformación y eficiencia.
• Gestionar el presupuesto de gastos y proyectos para optimizar la gestión de tiendas.
• Garantizar la veracidad y efectividad de los resultados de los KPI definidos.
• Desarrollar al personal de atención y a los líderes de tiendas, asegurando el cumplimiento de políticas internas, compliance y SOX.

Perfil requerido

• Ingeniería Industrial, Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines; estudios de postgrado, diplomado o maestría deseable.
• Experiencia mínima de 5 años liderando áreas de atención al cliente y presentando resultados a equipos directos y regionales.
• Liderazgo gerencial, creatividad y capacidad de planeación e implementación de estrategias orientadas a resultados.

Habilidades requeridas

• Excel
• Estadística