Analista de Procesos

Acerca del puesto

En Canal Bank buscamos un Analista de Procesos con visión analítica y enfoque estratégico para impulsar la eficiencia y mejora continua de la organización, identificando oportunidades de optimización y generando información clave para la toma de decisiones.

Responsabilidades principales

• Mantener actualizado el inventario y mapa corporativo de procesos del Banco.
• Levantar y documentar relaciones, dependencias e interacciones entre procesos y áreas.
• Apoyar en el modelado y documentación de procesos, así como en la actualización de indicadores de desempeño y acuerdos de servicio.
• Revisar resultados de procesos críticos, identificar desviaciones y comunicar situaciones que requieran atención.
• Actualizar el registro de procesos y oportunidades de mejora, dando seguimiento a actividades y compromisos.

Perfil requerido

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión y mejora de procesos, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
• Pensamiento analítico, enfoque estratégico y orientación a resultados.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento.

Habilidades requeridas

• Gestión, documentación y modelado de procesos (BPM/BPMN).
• Excel intermedio/avanzado y dominio de MS Office.
• Herramientas de diagramación y gestión de procesos.
• Gestión de indicadores de desempeño (KPI) y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Conocimientos de Lean, Six Sigma, visualización de datos y sector financiero.