Analista De Cobros B2B

Acerca del puesto

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? En Tigo buscamos un Analista de Cobros B2B para cuidar y mejorar el NPS del área de cobranza, cumplir KPI y gestionar procesos de pago.

Responsabilidades principales

• Cuidar y mejorar el NPS del área de Cobranza B2B y resolver casos asociados.
• Cumplir con todos los KPI de cobranzas relacionados a su gestión.
• Ejecutar procesos de mensajerías y herramientas de cobranza.
• Gestionar buzones de atención de casos de clientes relacionados a Tesorería.
• Elaborar los controles de SOX del área.
• Monitorear KPI de cobranzas B2B y revisar estados de cuentas bancarias.
• Procesar aplicación de cobros por tarjetas de crédito y gestionar cheques devueltos.
• Gestionar procesos desde suspensiones hasta desconexión y recuperación de cuentas.

Perfil requerido

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o afines.
• Experiencia en manejo de volumen de datos y gestión de cobranzas.
• Capacidad para trabajar en entorno multicultural y con clientes.

Habilidades requeridas

• Manejo de datos y herramientas de Microsoft.
• Orden y cumplimiento de SLA.
• Manejo de documentos negociables.
• Construcción de indicadores.