Talento para Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Contribuir en las gestiones de negocios de la sucursal, promoviendo y procesando los productos y servicios financieros asignados, ofreciendo a los clientes un servicio de excepcional calidad y asegurando la observancia de las políticas y procedimientos corporativos.

Responsabilidades principales

• Brindar atención personalizada y asesoría integral a los clientes de productos y servicios del banco.
• Gestionar solicitudes y requerimientos de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Promover la venta de productos y servicios financieros, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal.
• Garantizar una experiencia positiva al cliente, manteniendo altos estándares de servicios.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes, dando seguimiento hasta su resolución.
• Colaborar con el equipo de la sucursal para asegurar la eficiencia en los procesos operativos y comerciales.
• Cumplir con las políticas internas, normativas regulatorias y procedimientos establecidos.
• Apoyar gestión administrativa y operativa diaria de la sucursal.

Perfil requerido

• Conocimiento general de productos financieros (cuentas, préstamos, tarjetas de crédito, entre otros).
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de servicio al cliente personalizado, preferiblemente en el sector financiero o de ventas.
• Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines (ideal).
• Atención al detalle y enfoque en la calidad.
• Habilidad para manejar clientes de forma profesional y empática.
• Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
• Orientación a resultados y actitud positiva hacia los retos.

Lo que ofrecemos

• Seguro de vida y hospitalización.
• Programas de capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Descuentos exclusivos en comercios afiliados.
• Entorno diverso e inclusivo con igualdad de oportunidades.