Supervisor de Recepción y Ama de llaves

Acerca del puesto

Grupo Tántalo busca un(a) supervisor(a) de recepción con pasión por la hospitalidad para su establecimiento en Casco Antiguo de Panamá. La misión principal es garantizar una experiencia excepcional para cada huésped, desde su llegada hasta su salida, liderando y coordinando al equipo de recepción con eficiencia, calidez y apego a los estándares del grupo.

Responsabilidades principales

• Gestionar de forma impecable el front desk, supervisando los procesos de check-in y check-out para obtener altas calificaciones de satisfacción.
• Liderar la administración de reservas, cierres diarios, cobros y los reportes de auditoría de recepción.
• Capacitar, motivar y coordinar los turnos del personal, fomentando la productividad y el clima laboral.
• Resolver incidencias y peticiones especiales de clientes con diplomacia, rapidez y empatía.
• Velar por el cumplimiento riguroso de las políticas internas y la imagen corporativa.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada de 3 a 5 años en supervisión o liderazgo de recepción en hotelería boutique o de alto volumen.
• Inglés avanzado y fluido, escrito y hablado, para interactuar con turistas y ejecutivos internacionales.
• Disponibilidad para horarios rotativos, incluidas noches, fines de semana y feriados.
• Formación académica en Administración Hotelera, Turismo, Comunicación, Negocios o carreras afines.

Habilidades requeridas

• Manejo comprobado de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Control operativo y financiero de reservas y cobros.

Para postularse, se puede aplicar directamente a través de la publicación en LinkedIn o enviar la hoja de vida actualizada con el asunto "Supervisor de Recepción" a la empresa.