Representante de servicio al cliente

À propos du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) de service au client pour rejoindre l’équipe Customer Service de Skechers, basée au siège social de Panama. Vous serez chargé(e) d’évaluer, de prioriser et de traiter les commandes afin d’assurer leur expédition dans les délais.

Missions principales

• Traiter les commandes immédiates et saisir toutes les données liées au service client.
• Vérifier l’exactitude des informations dans le système et assurer le suivi des commandes et des expéditions.
• Répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes et fournir des informations détaillées.
• Établir les rapports hebdomadaires et mensuels sur l’activité du service.
• Introduire les ordres de réservation, vérifier la disponibilité des produits et autoriser les retours.

Profil recherché

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
• 1 à 2 ans d’expérience dans le commerce ou la vente au détail.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
• Esprit d’équipe et souci du détail.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire des applications Microsoft (Excel, Word, Outlook).
• Compétences en saisie de données et en vérification d’informations.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une entreprise internationale reconnue.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.