Gerente de Operaciones Legal

Acerca del puesto

Importante firma de abogados busca un Gerente de Operaciones Legal para liderar y optimizar su operación, garantizando altos niveles de eficiencia, productividad, calidad y servicio. El rol implica planificar recursos, supervisar indicadores y conducir proyectos de transformación digital.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación y los equipos, asegurando el cumplimiento de objetivos, prioridades y niveles de servicio.
• Planificar capacidad, cargas de trabajo y asignación de recursos según la demanda.
• Definir y dar seguimiento a KPIs, SLAs, productividad, tiempos de respuesta, calidad y eficiencia operacional.
• Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de optimización, estandarización y rediseño de procesos.
• Impulsar proyectos de transformación, automatización y adopción de nuevas tecnologías.
• Desarrollar líderes y equipos de alto desempeño, fomentando una cultura de accountability y mejora continua.
• Gestionar presupuesto y costos operativos, buscando eficiencia y optimización de recursos.
• Coordinar transversalmente con distintas áreas y presentar resultados a la Alta Dirección.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos, Gestión de Operaciones o afines; se valora maestría o posgrado.
• Experiencia sólida en liderazgo de operaciones en servicios profesionales, banca, seguros, Shared Services o industrias reguladas.
• Comprobada experiencia en gestión y mejora de procesos, KPIs/SLAs, productividad y proyectos de transformación.
• Conocimientos en Lean/Continuous Improvement, BPM, automatización, inteligencia artificial, análisis de datos y transformación digital.
• Inglés avanzado.