Functional Relationship Manager IT – Marketing, Ventas y eCommerce

Acerca del puesto

CARCAM busca un Functional Relationship Manager IT para la región CARCAM, con reporte directo al Head of IT. Será el principal socio estratégico entre Marketing, Ventas y eCommerce y la organización IT & Digital, traduciendo las prioridades comerciales en capacidades tecnológicas, roadmaps e iniciativas de valor, y liderando la agenda regional de IT para MSE.

Responsabilidades principales

• Conectar a IT & Digital con los equipos de Marketing, Ventas y eCommerce, comprendiendo sus estrategias, necesidades de clientes y prioridades de transformación.
• Traducir las prioridades comerciales en capacidades tecnológicas, roadmaps, iniciativas y propuestas de inversión.
• Liderar la gestión de la demanda, consolidar las necesidades tecnológicas de los mercados de CARCAM y priorizar el portafolio.
• Desarrollar y presentar business cases con valor esperado, costos, riesgos, dependencias y resultados de negocio.
• Establecer foros regionales de gobernanza y priorización, y coordinar a Product Owners y Business Analysts.
• Promover la reutilización de productos, capacidades, datos y mejores prácticas globales y regionales.
• Acompañar iniciativas de transformación, innovación, adopción y change management, y actuar como punto de escalamiento ante incidentes críticos.
• Asegurar cumplimiento de privacidad, ciberseguridad, gestión de datos, compliance y continuidad del negocio.
• Liderar y desarrollar al equipo, fomentando confianza, colaboración y accountability.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Sistemas de Información, Ingeniería, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines.
• Más de 7 años de experiencia en IS/IT, Digital, Marketing Technology, Sales Technology, eCommerce o Business Relationship Management.
• Experiencia liderando equipos, comunidades regionales o estructuras matriciales.
• Experiencia en organizaciones de IT basadas en productos, con Product Owners, Business Analysts o equipos multifuncionales.
• Capacidad para influir en líderes senior y liderar agendas regionales complejas.
• Inglés y español de excelente nivel.

Habilidades requeridas

• Gestión de demanda, priorización de portafolios, business cases, gobernanza y seguimiento de beneficios.
• Product management, metodologías Agile y Waterfall, arquitectura, gestión de servicios y delivery tecnológico.
• Ecosistemas digitales: CRM, marketing digital, consumer data, eCommerce, medios, contenido, loyalty y analítica comercial.
• Privacidad, ciberseguridad, data governance, inteligencia artificial responsable, compliance y continuidad del negocio.