Especialista en servicio al cliente
ManpowerGroup Caribe y Centroamérica · Panama
Job description
Over de functie
Als Especialista en servicio al cliente ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitzonderlijke service‑ervaring voor B2B‑klanten. Je volgt bestellingen, lost incidenten tijdig op en coördineert met operationele afdelingen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Volgen en monitoren van klantorders en service‑niveaus.
- Tijdig oplossen van incidenten en klachten.
- Coördineren met operationele teams om een soepele dienstverlening te garanderen.
- Analyseren van KPI’s en service‑data om verbeteringen te identificeren.
Gewenst profiel
- Afgeronde bachelor in Logistiek, Industrieel Ingenieur, Bedrijfskunde, Supply Chain of een verwante studie.
- 4‑6 jaar ervaring in klantservice binnen complexe B2B‑omgevingen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans en Engels (intermediair tot gevorderd).
Vereiste vaardigheden
- Excel op gemiddeld tot gevorderd niveau.
- Ervaring met ERP‑systemen.
- Kennis van KPI‑beheer en data‑analyse.
- Power BI (pré).
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Panama.
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 3 weeks ago
Expires 1 month from now
32 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
ManpowerGroup Caribe y Centroamérica
Panama