Asistente Comercial Online

Acerca del puesto

iShop, empresa del Grupo Motta Internacional dedicada a comercializar productos Apple, accesorios y audio, busca un Asistente Comercial Online. La persona será responsable de asesorar y orientar a los clientes en la compra de soluciones tecnológicas, superar sus expectativas y cumplir las metas personales y de la tienda. Las oficinas corporativas están en Panamá y la empresa está presente en seis países de Latinoamérica.

Responsabilidades principales

• Coordinar y gestionar el despacho de pedidos: generar preórdenes, enviar notificaciones operativas y actualizar la información en los sistemas correspondientes.
• Administrar la atención postventa: reclamos, retractos, cambios de productos y otras solicitudes de clientes, con soluciones oportunas.
• Gestionar excepciones operativas y correcciones de pedidos, con la documentación y el seguimiento necesarios para mantener la trazabilidad.
• Administrar los movimientos de inventario en el sistema: recepción, traslado y devolución de mercancía.

Perfil requerido

• Estudiante de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• 2 años de experiencia en puestos de operativa logística, atención al cliente, comercio electrónico o cajero.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en operaciones comerciales, facturación, inventario, resolución de reclamos y despacho de pedidos.
• Conocimiento de las plataformas de proveedores de entrega, comercio electrónico y control de inventario.
• Orientación a resultados, servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación al detalle, trabajo en equipo y análisis numérico.