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Job description
¿Cual es el rol? Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes identificarás sus necesidades, les presentarás nuestro portafolio completo (Postpago, Prepago, Chip, Hogar y Valor Agregado) y cerrarás la venta de forma consultiva, brindado excelente servicio al cliente. Tu desempeño se mide por tu tasa de conversión y la calidad de cada venta, no solo por el volumen de clientes atendidos. Trabajarás de la mano del Administrador de Tienda, quien te dará coaching constante para seguir desarrollando tus habilidades comerciales.Lo que harásBrindar siempre un excelente servicio al cliente, generando una experiencia cercana, ágil y de confianza en cada visita a la tienda.Atender cada interacción como una oportunidad de venta descubrir la necesidad del cliente, presentar el portafolio y cerrar.Cumplir tus metas de conversión por línea de producto (contrato, Hogar, renovación, prepago), con foco especial en internet residencial.Dar seguimiento diario a tus ventas y a los clientes con intención de compra pendiente, y compartir tus avances en las reuniones de arranque y cierre de turno.Identificar oportunidades de venta cruzada y upsell que sumen al ticket promedio.Convertir solicitudes de baja o reclamos en oportunidades de retención y venta adicional.Verificar que el cliente cumpla los requisitos del producto y completar la venta según los procedimientos de la empresa.Manejar con fluidez las plataformas del negocio (cerca de 10 sistemas) y adaptarte rápido a nuevas herramientas.Participar activamente en las reuniones diarias del equipo y comprometerte con las metas grupales.Promover la inscripción de clientes en la Sucursal Virtual y otros canales digitales.Brindar una atención de calidad que fortalezca el NPS y genere referidos.Requisitos¿Qué necesitas? Priorizamos candidatos con experiencia en venta directa (retail, telecom, banca o servicios). Pero también consideramos a personas sin experiencia formal que demuestren estas característicasLo que más nos importa (con o sin experiencia) Disfrutas hablar con personas desconocidas — no te agota, te activa. Cuando alguien te dice "no", tu primer impulso es entender por qué, no rendirte. Te motiva tener una meta clara y saber exactamente cómo vas contra ella. Preguntas antes de proponer quieres entender qué necesita el cliente antes de ofrecer algo. Te organizas bien cuando tienes muchas cosas en paralelo y no pierdes el hilo. Además, idealmente traes Experiencia previa en venta directa con metas individuales medibles (no solo atención al cliente). Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas nuevos. Estudios técnicos o universitarios en negocios, ventas, administración o similar (no excluyente). NUESTRA EMPRESA Cable & Wireless Panamá S.A. operando comercialmente bajo la marca +Móvil, es un importante proveedor en la prestación de servicios fijos y móviles, de banda ancha, televisión pagada, servicios pyme, corporativos y empresariales. Con una trayectoria corporativa de 28 años, hemos construido un liderazgo y reputación en el mercado con tecnología de última generación que robustece un innovador portafolio de productos, soluciones, herramientas y aplicaciones con un impacto social masivo en diversos campos como la salud, educación, seguridad ciudadana y el gobierno digital.Estamos altamente comprometidos en contribuir con el desarrollo social y económico de Panamá, a través de la inversión de proyectos, programas y acciones concretas para proporcionar igualdad de acceso a las telecomunicaciones, el cierre de la brecha digital, promover el acceso a nuevas tecnologías de información y conectar a los No conectados a través de la Fundación Más Móvil. Show more Show less
