Soporte Nivel 1
IVCISA · Panama
Descripcion del puesto
Over de functie
We zoeken een Support Medewerker Niveau 1 die technische incidenten behandelt en zorgt voor tijdige oplossingen voor gebruikers en klanten, zodat de IT-diensten ononderbroken blijven.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Behandelen en beheren van de ticket‑helpdesk.
- Coördineren met het Operatieteam voor de oplossing van Niveau‑1 tickets.
- Escaleren van tickets naar Niveau‑2 wanneer nodig.
- Beheren en oplossen van incidenten bij klanten.
Gewenst profiel
- Ervaring met ondersteuning van informatiesystemen en ticketbeheer.
- Kennis van Windows‑ en Linux‑besturingssystemen.
- Basiskennis van hardware en randapparatuur.
- Ervaring met netwerkinstellingen (LAN/WiFi, VPN).
Vereiste vaardigheden
- Gebruik van help‑desk tools, bij voorkeur Jira Service Desk.
- Kennis van Microsoft 365 en Google Workspace.
- Beheer van servers (Windows en/of Linux) en LAMP/LEMP‑omgevingen.
- Beheer van netwerkdiensten zoals DHCP en DNS.
- Basiskennis van databases (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, MongoDB).
- Ervaring met cloudplatformen (AWS, Azure, GCP) is een pré.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Explorar más
Salarios, guías y búsquedas en Panamá.
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
Publicado hace 1 mes
Expira en 1 semana
27 vistas · 0 interested
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
IVCISA
Panama