Key Account Representative / Account Manager

Acerca del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional bilingüe, orientado/a al cliente y con sólida experiencia en gestión de pedidos, cuentas clave y operaciones logísticas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para clientes estratégicos y gestionará el ciclo completo de cada pedido, desde su recepción y registro hasta el despacho, la entrega y el servicio posventa.

Responsabilidades principales

• Gestionar de punta a punta las cuentas clave asignadas y actuar como su principal punto de contacto.
• Recibir, verificar, registrar y dar seguimiento a órdenes de compra en el ERP corporativo.
• Coordinar con los equipos de operaciones, logística y bodega para asegurar entregas oportunas y conformes.
• Mantener comunicación fluida en español e inglés con clientes y equipos regionales, incluyendo la Dirección de Operaciones en Miami.
• Resolver incidencias de forma proactiva y elaborar reportes de desempeño, volumen de pedidos y oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística y Cadena de Suministro, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en Customer Service B2B, Account Management, Order Management o logística comercial.
• Inglés avanzado o nativo (C1/C2), oral y escrito.
• Experiencia con Microsoft Dynamics, SAP u otros sistemas ERP de gestión logística y de pedidos.
• Conocimientos de importación/exportación, inventarios, despacho y warehousing.
• Orientación al cliente, atención al detalle, comunicación asertiva y capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Será valorado el conocimiento del mercado Duty Free, Travel Retail, zonas libres o distribución multinacional.

Habilidades requeridas

• Microsoft Dynamics
• SAP

Lo que ofrecemos

• Rango salarial mensual de USD 2.000.
• Desarrollo dentro de un grupo multinacional líder, exposición regional y contacto directo con la gerencia corporativa en Miami.