Administrador de Tienda

Acerca del puesto

El Administrador de Tienda lidera la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, estándares de servicio al cliente y eficiencia operativa. Guía al equipo de agentes comerciales, optimiza recursos y garantiza que cada interacción con los clientes refuerce la imagen y la rentabilidad de la compañía.

Responsabilidades principales

• Supervisar y controlar el cumplimiento de las metas de ventas y los KPIs de la tienda, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas para ingresos sostenibles.
• Desarrollar, motivar y capacitar al equipo de agentes comerciales, fomentando un ambiente de alto desempeño, colaboración y compromiso.
• Controlar procesos administrativos, inventarios, flujo de caja y el cumplimiento de políticas corporativas.
• Mantener una experiencia de atención al cliente excepcional, resolver casos complejos y garantizar la fidelización de la cartera actual y la captación de nuevos clientes.
• Participar en iniciativas de mejora, proyectos corporativos y colaborar con áreas de soporte como IT, Finanzas y Marketing.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia comprobada en liderazgo de equipos, gestión de operaciones en retail y manejo de indicadores comerciales y de servicio.
• Español avanzado e inglés básico/intermedio (deseable).

Habilidades requeridas

• Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) y sistemas de gestión comercial.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Sentido de organización, disciplina, capacidad de análisis y orientación a resultados, incluso bajo presión.