Agente de Contact Center
The Excellence Collection · Panama
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un profesional innovador para integrarse a nuestras oficinas corporativas en Ciudad de Panamá, brindando un servicio excepcional a los clientes de nuestra cadena hotelera de lujo.
Responsabilidades principales
- Responder a consultas de clientes de manera oportuna y precisa.
- Resolver problemas y quejas con profesionalismo y empatía.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos.
Perfil requerido
- Grado de estudios secundario, técnico o universitario.
- Experiencia mínima de 1 año en call center o reservaciones.
- Inglés avanzado (C1 o C2) y disponibilidad inmediata.
Habilidades requeridas
- Dominio del inglés verbal y escrito (C1/C2).
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad de escucha activa, empatía y toma de decisiones.
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