Técnico de Soporte Técnico de Escritorio

Acerca del puesto

First Quantum busca un Técnico de Soporte de Escritorio en Colon, Panamá. El puesto se encarga de garantizar que todos los usuarios de la organización tengan acceso y soporte adecuado para los equipos de cómputo y dispositivos asociados, permitiéndoles trabajar de forma eficiente y productiva.

Responsabilidades principales

• Brindar asistencia a los usuarios para resolver problemas técnicos de computadores de escritorio, impresoras y escáneres.
• Instalar y configurar software y hardware nuevos.
• Diagnosticar problemas y resolver incidencias técnicas.
• Elaborar manuales de usuario y guías de apoyo para los usuarios finales.
• Configurar y dar soporte a redes LAN, WiFi y WAN.
• Ensamblar, configurar, probar y mantener estaciones de trabajo y computadores portátiles.
• Gestionar el despliegue de computadores y dispositivos móviles, incluyendo instalación, configuración, mantenimiento y solución de problemas.
• Colaborar con el equipo de TI para integrar sistemas y con el Gerente de Tecnologías de la Información en otras actividades requeridas.

Perfil requerido

• Título técnico, tecnólogo o profesional en Tecnologías de la Información, Sistemas o áreas afines, o experiencia equivalente.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y reparar equipos de cómputo.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para seguir instrucciones y trabajar de manera autónoma.
• Fuertes habilidades de análisis y resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos de red como Windows Server, Linux u otros similares.
• Protocolos y tecnologías de red: TCP/IP, DHCP y DNS.
• Microsoft Office, Google Workspace, Adobe Acrobat y herramientas relacionadas.
• Certificación A+ deseable, pero no obligatoria.