Soporte técnico de escritorio

Acerca del puesto

El Técnico de Soporte de Escritorio garantiza que los usuarios de la organización cuenten con acceso y soporte adecuados para equipos de cómputo y dispositivos asociados, facilitando la ejecución eficiente de sus tareas.

Responsabilidades principales

• Brindar asistencia en la resolución de problemas técnicos de computadoras de escritorio, impresoras y escáneres.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software, incluyendo estaciones de trabajo y laptops.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, elaborar manuales y guías de usuario.
• Configurar y dar soporte a redes LAN, WiFi y WAN.
• Gestionar el despliegue, mantenimiento y monitoreo de equipos y dispositivos móviles.

Perfil requerido

• Título técnico, tecnólogo o profesional en Tecnologías de la Información o experiencia equivalente.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y reparar equipos de cómputo.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y seguir instrucciones.

Habilidades requeridas

• Instalación y configuración de hardware y software.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows Server y Linux.
• Protocolos y tecnologías de red: TCP/IP, DHCP, DNS.
• Manejo de Microsoft Office, Google Workspace y Adobe Acrobat.
• Certificación A+ (deseable).