Responsable du Développement de Solutions Client

À propos du poste

Le Responsable du Développement de Solutions pour les Clients conçoit et met en œuvre la stratégie de solutions bancaires destinées au secteur du retail. Il veille à renforcer la relation client, à améliorer l’expérience et à assurer une croissance durable du chiffre d’affaires.

Missions principales

• Définir et suivre les objectifs financiers et les KPI pour tous les segments de retail.
• Stimuler la croissance du chiffre d’affaires via des solutions centrées client et des stratégies de cross‑selling.
• Réaliser des analyses de rentabilité par segment, produit et client.
• Élaborer des politiques de pricing compétitives et gérer les risques financiers associés.
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients clés et piloter les stratégies de segmentation.
• Transformer les besoins clients en solutions bancaires pertinentes et rentables.
• Assurer la conformité réglementaire, la gouvernance du risque et le suivi des audits.
• Diriger, former et motiver l’équipe Solutions Client, en favorisant la performance et la collaboration.

Profil recherché

• Licence en gestion, finance, économie ou domaine similaire.
• 5 à 8 ans d’expérience dans le secteur financier, idéalement en retail.
• Capacité à analyser des données financières et à définir des stratégies commerciales.
• Excellente aptitude à la relation client et à la résolution de problèmes complexes.
• Leadership avéré et expérience en gestion d’équipes.

Compétences requises

• Analyse de rentabilité et gestion de KPI financiers.
• Connaissance des pratiques de pricing et de cross‑selling.
• Maîtrise des exigences de conformité et de gouvernance du risque.
• Compétences en gestion de projets et en pilotage d’équipes.