Pasantía en Experiencia del Cliente (CX)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe Customer Experience (CX) de Maersk à Panama. Vous contribuerez à offrir un service client réactif, efficace et de haute qualité, tout en soutenant les processus logistiques d’import/export.

Missions principales

• Traiter les demandes des clients via e‑mail, chat et appels téléphoniques.
• Assister la résolution d’incidents en coordination avec les équipes internes.
• Soutenir les opérations liées aux importations et exportations.
• Veiller au respect des niveaux de service (SLAs).
• Utiliser Excel pour le suivi et la gestion des informations.

Profil recherché

• Étudiant(e) actif(ve) ou jeune diplômé(e) en Administration, Commerce International, Logistique ou domaine similaire.
• Niveau d’anglais intermédiaire à avancé.
• Excellentes capacités de communication et orientation client.
• Proactivité, sens de l’organisation et aptitude au travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Excel.

Ce que nous offrons

• Possibilité de débuter votre carrière au sein d’un leader mondial de la logistique.
• Exposition aux processus logistiques globaux.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Développement de compétences en expérience client et opérations.