Encargado/a de tienda – Responsable du bon fonctionnement

À propos du poste

Nous recherchons un(e) leader dynamique, organisé(e) et orienté(e) résultats pour assurer la bonne marche de notre boutique. Le/la responsable de magasin supervisera les opérations quotidiennes, garantira une expérience client optimale et contribuera à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Missions principales

• Planifier, coordonner et superviser les activités quotidiennes du magasin.
• Diriger, encadrer et suivre la performance de l’équipe.
• Élaborer les plannings afin d’assurer une couverture adéquate.
• Atteindre les objectifs de ventes et les indicateurs de performance.
• Assurer un service client de qualité et gérer les réclamations.
• Superviser la caisse, les différents moyens de paiement et valider les rapports journaliers.
• Gérer les retours, échanges et remboursements conformément aux politiques.
• Coordonner les inventaires, la réapprovisionnement et la rotation des produits.
• Veiller à la présentation merchandising et à la propreté du magasin.
• Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture ainsi que la sécurité des personnes et des biens.

Profil recherché

• Baccalauréat complet.
• Minimum 2 ans d’expérience en tant que responsable ou superviseur de magasin.
• Expérience avérée en gestion d’équipe et en atteinte d’objectifs commerciaux.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires du magasin.
• Bonne présentation personnelle.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipes.
• Orientation résultats et suivi des objectifs.
• Excellente communication et sens du service client.
• Organisation, planification et prise de décision.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les conflits.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de point de vente.
• Gestion de la caisse et des différents moyens de paiement.
• Connaissance des produits de beauté, soins de la peau et cheveux (un atout).