Analista de Servicio Técnico y Postventa

À propos du poste

Bosch recherche un(e) Analyste Service Technique et Post‑vente pour renforcer son réseau au Panama. Vous serez le garant de la relation de confiance avec les clients après la vente, en assurant la qualité du support technique et logistique.

Missions principales

• Gérer les processus de service technique post‑vente (back‑office et opération).
• Administrer et auditer les garanties, réclamations et procédures associées.
• Coordonner la gestion des pièces détachées, des inventaires et de la logistique de service.
• Assurer le premier et deuxième niveau d’assistance technique, logistique, commerciale et administrative.
• Déployer des campagnes de promotion de services et de commercialisation des pièces.
• Former les distributeurs, clients et équipes internes à l’utilisation et à la maintenance des produits.
• Développer et certifier le réseau de centres de service autorisés.

Profil recherché

• Diplôme en ingénierie mécanique, électromécanique, industrielle ou équivalent technologique.
• Expérience en service client, post‑vente ou support technique.
• Bonne capacité de communication et d’entraînement.
• Disponibilité pour des déplacements en Amérique centrale et aux Caraïbes.
• Passeport et résidence valides au Panama.

Compétences requises

• Gestion des garanties et des réclamations.
• Gestion d’inventaire et de pièces détachées.
• Support technique de niveau 1 et 2.
• Anglais conversationnel (niveau B2) souhaité, le portugais est un plus.

Ce que nous offrons

• Assurance vie et médicale.
• Valeur d’alimentation.
• Aide pour internet et énergie.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’un réseau régional.