Soporte Técnico N1

Over de functie

We zoeken proactieve en enthousiaste medewerkers voor ons team als Soporte Técnico N1. Je biedt eerstelijns technische ondersteuning aan interne gebruikers of klanten en zorgt voor een soepele werking van hardware, software en netwerken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afhandelen van verzoeken en incidenten via de servicedesk, e‑mail, telefoon of ticketsysteem.
• Diagnostiseren en oplossen van basisproblemen met hardware, software en connectiviteit.
• Installeren, configureren en updaten van computers, laptops en applicaties.
• Beheren van gebruikers en rechten in bedrijfsystemen.
• Escaleren van complexe incidenten naar N2‑support of specialisten.
• Documenteren van incidenten, oplossingen en procedures in het ticketsysteem.
• Uitvoeren van preventief onderhoud aan apparatuur.
• Gebruikers adviseren over correct gebruik van technologische tools.

Gewenst profiel

• Ervaring met Windows‑ en macOS‑besturingssystemen.
• Kennis van PC‑ en laptop‑hardware en printerconfiguratie.
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Ervaring met Active Directory en gebruikersbeheer.
• Bekendheid met ticket‑ en servicedesk‑tools.
• Ervaring met Microsoft 365‑installatie en -configuratie.
• Gebruik van remote‑support‑tools.
• Kennis van ITIL‑principes (pré).
• Inventarisatie‑ en basis‑securitykennis.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en beschikbaarheid voor onsite‑werk.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• macOS
• PC‑hardware
• Laptop‑hardware
• Printerconfiguratie
• TCP/IP
• DNS
• DHCP
• Active Directory
• Ticketing‑systemen
• Microsoft 365
• Remote‑support‑tools
• ITIL Foundation (pré)
• Inventarisatie‑beheer
• Basis‑informatiebeveiliging

Wat wij bieden

• Toegang tot cursussen, trainingen en opleidingen.
• Groeimogelijkheden op zowel persoonlijk als professioneel vlak.