Representante de Logística y Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

Se busca un representante de logística y experiencia del cliente para garantizar que las actividades se implementen y gestionen, asegurando la entrega del producto correcto, en la cantidad adecuada y en las condiciones apropiadas, en el lugar y momento correctos, para el cliente correcto y con la documentación correspondiente. Funciona como el único punto de contacto del cliente, garantizando una experiencia fluida.

Responsabilidades principales

• Actuar como punto focal para el cliente en cualquier necesidad relacionada con un envío.
• Brindar retroalimentación oportuna al cliente sobre los tiempos de entrega y comunicarse en caso de retrasos.
• Gestionar reclamaciones aplicando los procesos de desviación.
• Cumplir los objetivos de satisfacción del cliente acordados.
• Garantizar la calidad y la precisión de la información y la documentación.

Perfil requerido

• Licenciatura o bachillerato relacionado con cadena de suministros o supply chain.
• Al menos 2 años de experiencia en un rol logístico o de atención al cliente.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Dominio de MS Office (Outlook, Word, Excel, Visio, PowerPoint).
• SAP.

La plaza es temporal por 1 año, con horario de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 h y modalidad híbrida.