Operationeel Manager Prepaid

Over de functie

Als Operationeel Manager Prepaid ben je eindverantwoordelijk voor de volledige operationele uitvoering van het prepaid mobiele businessmodel. Je waarborgt de beschikbaarheid, distributie en activatieprocessen van prepaid‑diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en uitbreiden van het netwerk van oplaad‑agents, distributeurs en verkooppunten (eigen en derden).
• Garanderen van dekking en beschikbaarheid van oplaadopties (contant, elektronisch, digitaal) volgens de commerciële standaarden.
• Coördineren van de logistiek voor SIM‑kaarten, oplaadkaarten en POS‑materiaal op nationaal niveau.
• Beheren van voorraad en forecast in samenwerking met Supply Chain/warehouse, en minimaliseren van stock‑outs.
• Ontwerpen, documenteren en optimaliseren van operationele processen (activatie, oplaad, portabiliteit, klachtenafhandeling).
• Leiden van continue‑verbeterinitiatieven: tijdsreductie, automatisering en digitalisering van kanalen.
• Beheren van het operationele budget (distributie‑ en logistiekkosten).
• Coördineren met Marketing, IT en Customer Service om operationele incidenten op te lossen.
• Rapporteren van voortgang en risico’s aan de Commercial Director/VP.
• Zorgen voor naleving van regelgeving en kwaliteit van de agenten‑netwerk via audits en mystery‑shopper‑controles.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Bedrijfskunde, Industrieel Ingenieur, Logistiek of een verwante richting; een postgraduaat is een pré.
• 4‑6 jaar ervaring in operationele functies, bij voorkeur binnen telecom of high‑volume retail.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van teams en het beheren van distributienetwerken.
• Ervaring met cross‑functionele samenwerking zonder directe hiërarchische bevoegdheid.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde kennis van Excel.
• Ervaring met Power BI of vergelijkbare data‑analyse tools.
• Inzicht in telecom‑processen en regelgeving voor prepaid‑diensten.