Operador de Monitoreo

Over de functie

Als Operator Monitoring ben je verantwoordelijk voor het real‑time bewaken van systemen, apparatuur en operationele processen om continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Je signaleert vroegtijdig incidenten, coördineert correctieve acties en onderhoudt nauw contact met operationele en technische teams.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bewaken van dashboards, alarmen en monitoring‑tools om afwijkingen, waarschuwingen en storingen tijdig te detecteren.
• Analyseren en prioriteren van alerts volgens vastgestelde procedures, inclusief een eerste diagnose van impact en urgentie.
• Escaleren van incidenten naar de juiste technische of operationele afdeling en documenteren van ondernomen acties.
• Registreren van alle relevante incidentgegevens in het incident‑managementsysteem (tijd, uitgevoerde tests, communicatie, correctieve maatregelen, afsluiting).
• Tijdig informeren van supervisie en betrokken afdelingen over kritieke incidenten en de voortgang van herstelacties.
• Volgen van incidenten tot volledige oplossing en verifiëren van de service‑herstel, inclusief post‑incident tests.
• Deelnemen aan roterende nachtdiensten om 24/7 monitoring te garanderen.
• Bijdragen aan continue verbetering door terugkerende patronen te signaleren, alarmdrempels bij te stellen en procedures te actualiseren.
• Opstellen van dagelijkse en maandelijkse rapportages over incidenten, responstijden en beschikbaarheids‑metrics.
• Ondersteunen bij geplande tests, onderhoud en releases door het coördineren van vensters en het beoordelen van impact op productie.

Gewenst profiel

• Technisch mbo‑diploma of gelijkwaardige opleiding in logistiek, transport, systemen of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in fleet‑monitoring, operationele opvolging of een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector.
• Bekendheid met GPS‑systemen en monitoringplatformen; kennis van het SAT‑systeem is een pré.
• Goede beheersing van Microsoft Office, met name Excel op basis‑ of gemiddeld niveau.
• Ervaring met radio‑communicatie, telefonie en messaging‑tools.
• Stressbestendig, besluitvaardig en in staat effectief te communiceren met operationele teams.
• Bereidheid om in roterende diensten te werken.

Vereiste vaardigheden

• GPS‑monitoringsystemen
• Monitoring‑platformen
• SAT‑systeem (pré)
• Microsoft Excel (basis/intermediair)
• Radio‑ en telefonie‑communicatie
• Messaging‑tools

Wat wij bieden

• Basis salaris volgens CAO
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden
• Stabiele werkomgeving met mogelijkheden voor continue scholing en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.