Ingeniero De Operaciones Docsis

Acerca del puesto

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Responsabilidades principales

• Gestionar ampliaciones de capacidad y recursos en la red HFC/FTTH, manteniendo alta disponibilidad de la red Core HFC, DAAS, CMTS y FTTH OLTS.
• Administrar y mantener los controladores de la red de TV e internet, así como los CPEs y set‑top boxes.
• Recopilar y analizar información de desempeño de plataformas para identificar oportunidades de mejora y acciones correctivas.
• Confeccionar y presentar informes sobre los KPI de la gerencia.
• Operar y mantener de forma eficiente el CORE de la Red DOCSIS en todos sus niveles.
• Proponer mejoras en la red HFC/FTTH y en cable modem/ONTs/set‑top boxes según necesidades de los clientes.
• Verificar que los respaldos se realicen conforme a las políticas de la empresa.
• Documentar procedimientos para el óptimo funcionamiento de equipos de comunicaciones y aprovisionamiento.
• Actualizar sistemas operativos con los parches adecuados y ejecutar políticas de seguridad.
• Escalar incidentes a proveedores y participar en el Comité de Gestión de Cambios de Operaciones e Ingeniería.
• Brindar soporte de nivel 3 a casos escalados y coordinar trabajos de mantenimiento con equipos internos y externos.

Perfil requerido

• Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Deseable certificación CCNA.
• Deseable dominio del idioma inglés.
• Experiencia organizando, priorizando tareas y trabajando bajo circunstancias adversas.
• Capacidad para trabajar en entornos multiculturales e interactuar con empleados de todo el mundo.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en redes DOCSIS y HFC/FTTH.
• Gestión de equipos CMTS y FTTH OLTS.
• Manejo de set‑top boxes y CPEs.
• Actualización y parcheo de sistemas operativos.
• Implementación de políticas de seguridad de red.
• Certificación CCNA.