Ejecutivo de cuentas RR. PP.

D E S C R I P C I Ó NEl ejecutivo de cuentas gestiona las relaciones con sus clientes. Es responsable de brindar apoyo en las actividades relacionadas al crecimiento de la cartera de los clientes. Tiene experiencia en la estrategia y en procesos de gestión, y brinda atención directa a los procesos específicos para atender requerimientos del cliente.R E S P O N S A B I L I D A D E S• Brindar servicio de atención al cliente en todos los temas relacionados a las cuentas que le han sido asignadas.• Conocer las tendencias del mercado y el entorno dentro del que se encuentran los rubros de las empresas cliente.• Mantener y administrar relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes y medios de comunicación• Velar por mantener alta calidad en la experiencia del cliente que recibe los servicios.• Analizar y comprender las tendencias de comportamiento del cliente respecto a su negocio.• Garantizar el cumplimiento de los cronogramas de trabajo y fechas compromiso en la entrega de todos los elementos relacionados con los servicios.• Mantener un alto nivel de comunicación y de presentación de información con los clientes.• Desarrollar ideas creativas que puedan ser tangibles para cubrir los requerimientos de los clientes, en todos los niveles de complejidad posibles.• Realizar el monitoreo diario de noticias e información que puedan afectar potencialmente la imagen y reputación de los clientes.• Brindar apoyo para la generación de contenido de piezas clave, como parte del plan de acción con los clientes.• Desarrollar informes de gestión de la cuenta.H A B I L I D A D E S Y C O M P E T E N C I A S• Capacidad para ejecutar los planes de acción y para formular soluciones estratégicas a situaciones emergentes.• Capacidad para trabajar en equipo y apoyar a la distribución de tareas.• Alta capacidad para investigar y generar conocimiento sobre el mercado, los eventos importantes de impacto al negocio de sus clientes.• Alta capacidad para desarrollar un análisis detallado con base en la información a la que tiene acceso, así como por la información que recibe desde su entorno.• Facilidad para generar un pensamiento estructurado y conceptual.• Enfoque en la atención al cliente.• Enfoque en el cumplimiento de los objetivos.• Proactividad comercial para la identificación de nuevas oportunidades de negocio con sus clientes y en el mercado.• Velar por mantener en alto la satisfacción del cliente, a través de las soluciones ofrecidas.• Capacidad de adaptación y flexibilidad para manejar diferentes ritmos de trabajo y tipos de actividades.E X P E R I E N C I A• Al menos 2 años de experiencia demostrable como ejecutivo de cuentas o ejecutivo de atención al cliente.• Al menos 2 años de experiencia gestionando cuentas, así como administrando y ejecutando el seguimiento a sus respectivas agendas.• Conocimiento sobre los principios relacionados a la administración de proyectos.• Amplia capacidad para la comunicación oral y escrita en inglés y español, y en la ejecución de presentaciones a un nivel ejecutivo.• Amplia capacidad de organización y planificación Show more Show less