Coordinador de Postventa

Acerca del puesto

¿Te apasiona asegurar una experiencia excepcional para el cliente y garantizar la calidad en la entrega de proyectos residenciales? Buscamos un(a) Coordinador de Postventa con experiencia en construcción, atención al cliente y entrega de proyectos inmobiliarios. Esta posición será responsable de coordinar todo el proceso de entrega de unidades residenciales, asegurando altos estándares de calidad, una comunicación efectiva con los propietarios y una experiencia positiva en cada etapa.

Responsabilidades principales

• Coordinar y gestionar las entregas de unidades residenciales, depósitos y áreas comunes.
• Programar entregas y mantener una comunicación oportuna con los clientes durante todo el proceso.
• Garantizar que la entrega de las propiedades se realice de forma organizada, eficiente y alineada a los estándares de calidad establecidos.
• Inspeccionar unidades y validar el cumplimiento de los checklist de entrega junto con los equipos de construcción y proyectos.
• Gestionar y controlar la documentación relacionada con las entregas.
• Registrar información y documentación en los sistemas correspondientes.
• Preparar y entregar manuales del propietario, kits de bienvenida y documentación asociada.
• Brindar orientación técnica y operativa a los propietarios sobre el uso adecuado de su inmueble, amenidades y servicios.
• Atender consultas y gestionar incidencias relacionadas con acabados, garantías y observaciones post entrega.
• Coordinar reuniones periódicas de seguimiento para asegurar el cumplimiento de los compromisos de postventa.

Perfil requerido

• Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
• Idoneidad vigente emitida por la Junta Técnica de Ingeniería y Arquitectura de Panamá.
• Experiencia en inspección de unidades residenciales.
• Conocimiento de acabados, procesos constructivos y control de calidad en proyectos inmobiliarios.
• Experiencia en procesos de entrega y postventa inmobiliaria.
• Habilidades para la atención y manejo de clientes.
• Capacidad para coordinar múltiples actividades y dar seguimiento a compromisos.

Habilidades requeridas

• Gestión de Postventa.
• Atención al Cliente.
• Inspección de Obras.
• Control de Calidad.
• Acabados de Construcción.
• Gestión de Proyectos.
• Resolución de Problemas.
• Comunicación Efectiva.
• Coordinación Operativa.
• Servicio al Cliente.