Analista de Soporte de aplicaciones

Acerca del puesto

Credicorp Capital te invita a convertir desafíos en oportunidades y a unirte como Analista de Soporte de aplicaciones en el equipo de Tecnología. La posición está ubicada en Ciudad de Panamá, Panamá.

Responsabilidades principales

• Administrar incidentes y solicitudes de las aplicaciones asignadas, priorizando casos críticos, masivos, próximos a vencer y de mayor antigüedad, y dar seguimiento hasta su resolución o derivación.
• Mantener informados a los usuarios, registrar diagnósticos, avances y evidencias, coordinar con proveedores y áreas resolutoras, y escalar según los niveles establecidos.
• Participar en War Rooms cuando la criticidad lo requiera, convocando a los equipos necesarios, siguiendo acciones y comunicando avances.
• Verificar el cumplimiento de los estándares de la Dirección de Tecnología y corregir desviaciones detectadas.
• Identificar y proponer correcciones que reduzcan incidentes recurrentes y oportunidades de automatización o autoservicio.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas o afines.
• Al menos 3 años de experiencia como analista desarrollador de soporte.
• Manejo de Transact SQL, SQL y Oracle.
• Dominio avanzado de Office 365.
• Inglés intermedio indispensable.

Habilidades requeridas

• Transact SQL
• SQL
• Oracle
• Office 365