Stage de fin d’études

Algérie Télécom, Blida

2023-01 - 2023-12

Promotion et mise en avant des services digitaux auprès des clients, accueil et accompagnement en point de vente, participation aux actions commerciales et amélioration de la relation client. Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès de 121 utilisateurs, analyse des résultats avec Excel et SPSS et proposition de recommandations pour augmenter la satisfaction et la visibilité. Gestion du CRM et suivi des demandes, reporting régulier aux équipes.

Stage de Licence

Algérie Télécom, Ouled Yaïch

2021-01 - 2021-12

Participation aux activités front‑office et back‑office, accueil et orientation des clients, support administratif et gestion des dossiers. Rédaction d’un rapport de stage sur le mix promotionnel durant la période COVID‑19, incluant analyse des canaux de communication et recommandations d’ajustement.

Consultante Marketing & Communication Visuelle

Freelance

2019-01 -

Élaboration de stratégies marketing et études de marché pour des startups, création de contenus visuels et digitaux pour les réseaux sociaux. Gestion des campagnes sponsorisées sur Instagram et Facebook (Meta Ads), suivi des KPI et optimisation des performances. Contribution à la visibilité et à l’image de marque des projets clients, adaptation des contenus selon les objectifs et besoins spécifiques.

Vendeuse en magasin

2018-01 - 2018-12

Accueil, conseil et accompagnement des clients, développement des ventes grâce à une communication ciblée. Gestion des ventes, encaissement et suivi des stocks, fidélisation de la clientèle et traitement des réclamations. Observation du comportement client pour améliorer l’expérience d’achat.